在商品发送前，尚品网专员将为您检查商品的质量及包装。

尚品网承诺，自顾客收到商品之日起（以快递公司的送货单上的签收日期为准）7日内退还至尚品网。在没有打开商品货运外包装的情况下，尚品网提供无条件退货服务。退货之递送费用由顾客自理。（因运输等不可抗力造成的延误除外。）

商品的签收与拒收

商品送达后，请当场确认商品与您订购的是否一致。您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请您向配送人员指出，并当场拒收全部或部分商品，并在送货单上注明原因。相应的赠品和优惠商品应同时拒收。

如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有缺损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字，您或您委托收货人的签字表示您已确认上述内容无误，本网站有权不接受您的退换货行为。有质量问题除外。

商品的退货

退货总则：尚品网承诺自客户收到商品之日起（以快递公司的送货单上的签收日期为准）7日内，如出现质量问题，且商品及包装保持尚品网出售时原状且配件齐全，我们将提供退货服务。以下情况不予办理退货：

1. 任何非由尚品网出售的商品；
2. 商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失；
3. 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品。

※特殊说明：

1. 数码/手机类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与尚品网客服中心联系办理退货事宜。如果商品自身携带的产品序列号与尚品网售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外。

2. 手表类商品客户在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与尚品网客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。以下情况不予办理退货：

a)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
b)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
c)食物或液体溅落造成损坏；
d)商品的正常磨损；
e)手表表带经过调整。

3. 音乐、影视、软件类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。

4. 化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
由本网站原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。

5，商品购买成功后我们将会赠送您一定数额的积分。如果超过了我们约定的期限的非正常退货，我们将会于您的退款金额中直接扣除赠送积分对应的金额。

商品的换货

换货总则：尚品网承诺自客户收到商品之日起（以快递公司的送货单上的签收日期为准）7日内，如出现质量问题，且商品及包装保持尚品网出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
以下情况不予办理换货：

1. 任何非由尚品网出售的商品；
2. 商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失；
3. 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品。

※特殊说明：

1.数码类商品
a) 数码类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题，请与客服中心联系办理换货事宜。
注意:若您购买产品15日以上，产品出现质量问题，请直接联络厂商进行维修。

2.手机类商品
a) 手机类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与当地检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题， 客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换；也可选择联系客服中心，我们在收到确认属于质量问题的检测报告原件后，为客户办理换货。

3.手表类商品
a) 手表类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题，请与客服中心联系办理换货事宜。
d) 若您购买商品15日以上，商品出现质量问题，尚品网将为您提供1年的保修。

4.化妆品及个人护理用品不予换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

注意事项:

1.尺寸不合、感觉不对、订购时错误填写等因用户的过失所造成的错误，尚品网不提供退换货品服务，请您在购买前仔细核对。

2.请注意所需退换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），请选择正规的配送商，您可以重新使用尚品网发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

3.返送回来的商品，尚品网将在检查核对后与您联系，确认退换货的具体事宜。如发现您所退换的商品不符合尚品网的退换条件，我们将把商品返退货给您，则返退货递送费用由客户自理。